Как оформить возврат товара на Wildberries после покупки

28.06.2025 в 20:56

Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим процедуру оформления возврата на маркетплейсе.

Условия возврата товара

Способы оформления возврата

1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ для возврата
4. Нажмите "Оформить возврат"
5. Укажите причину и выберите товары
6. Подтвердите заявку

2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение Wildberries
• Зайдите в "Профиль" → "Мои заказы"
• Выберите нужный заказ
• Тапните по кнопке "Вернуть товар"
• Заполните форму возврата

Процесс возврата товара

1. Подготовка товара

• Сохраните оригинальную упаковку
• Не снимайте бирки и ярлыки
• Проверьте комплектацию

2. Варианты отправки

3. Возврат денежных средств

1. После проверки товара на складе
2. На тот же способ оплаты, что и при покупке
3. Срок: 3-10 рабочих дней

Особые случаи возврата

Возврат бракованного товара

• Требуется фото/видео фиксация дефекта
• Возможен возврат после 14 дней
• Дополнительная экспертиза от Wildberries

Возврат электронных устройств

• Проверяется работоспособность
• Не должен иметь следов использования
• Требуется полная комплектация

Контакты поддержки по возвратам

Оформление возврата на Wildberries - это простой процесс, который можно выполнить самостоятельно через личный кабинет. Важно соблюдать сроки и условия возврата для успешного завершения процедуры.