Как вернуть деньги за доставку на AliExpress

28.06.2025 в 20:20

Возврат средств за доставку на AliExpress возможен в определенных ситуациях. Рассмотрим условия и процедуру получения компенсации за оплаченную доставку.

Когда можно вернуть деньги за доставку

Процедура возврата средств

1. Через открытие спора

1. Перейдите в раздел "Мои заказы"
2. Выберите проблемный заказ
3. Нажмите "Открыть спор"
4. Укажите "Проблема с доставкой"
5. Приложите доказательства (скриншоты, переписку)
6. Укажите требуемую сумму компенсации

2. Через переговоры с продавцом

• Напишите продавцу в чате
• Предоставьте подтверждение переплаты
• Договоритесь о частичном возврате
• Дождитесь перевода средств

Документы для возврата

• Скриншот страницы заказа с указанной стоимостью доставки
• Подтверждение оплаты доставки
• Переписка с продавцом о сроках доставки
• Трек-номер с историей перемещений

Сроки возврата денег

Важные условия

• Возврат только на исходный способ оплаты
• Компенсация за обратную доставку только при возврате по вине продавца
• Необходимо подтверждение нарушения сроков доставки

Если продавец отказывается возвращать

1. Поднимите спор до уровня арбитража AliExpress
2. Предоставьте все доказательства
3. Дождитесь решения платформы (до 15 дней)
4. При отрицательном решении обратитесь в службу поддержки

Рекомендации

• Сохраняйте все чеки и подтверждения оплаты
• Фиксируйте сроки доставки при оформлении заказа
• Используйте только официальные способы связи
• Проверяйте расчет стоимости доставки перед оплатой

Возврат денег за доставку на AliExpress требует документального подтверждения и соблюдения установленной процедуры. Внимательное оформление заказа и сохранение всей переписки увеличивают шансы на успешную компенсацию.