Как вернуть или сдать купленный товар на Ozon
28.06.2025 в 19:41
Пюре и лапша с доставкой
Покупатели маркетплейса Ozon имеют право вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата для разных категорий товаров и ситуаций.
Условия возврата товара
- Срок возврата: 7 дней для обычных товаров
- 14 дней для технически сложных устройств
- Товар должен сохранить товарный вид
- Необходимо наличие оригинальной упаковки
- Требуется подтверждение покупки
Способы возврата товара
1. Возврат через пункт выдачи
| Шаг | Действие |
| 1 | Оформите заявку на возврат в личном кабинете |
| 2 | Выберите пункт выдачи для возврата |
| 3 | Принесите товар с документами в указанный срок |
2. Возврат курьеру
- Оформите заявку на возврат
- Выберите способ "Возврат курьером"
- Дождитесь звонка курьера
- Подготовьте товар к передаче
- Получите акт приема-передачи
Документы для возврата
- Паспорт (для подтверждения личности)
- Чек или номер заказа
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (для техники)
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Наличные | В момент возврата или до 3 дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
Особые случаи возврата
- Возврат бракованного товара - 14 дней с момента получения
- Возврат без объяснения причин - 7 дней для непродовольственных товаров
- Цифровые товары - возврату не подлежат
- Средства гигиены - возврат возможен только при ненарушенной упаковке
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Раздача интернета с телефона позволяет использовать мобильный трафик на других устройствах: ноутбуках, планшет…
Электронный дневник - это цифровая версия школьного дневника, позволяющая родителям и ученикам отслеживать усп…
Запуск Яндекс Маркета включает несколько этапов - от первоначальной настройки до полноценной работы с платформ…
Отправка товаров или документов за счет получателя - распространенная практика в деловой переписке и коммерчес…
Оплата услуг МТС по лицевому счету позволяет пополнять баланс без привязки к номеру телефона. Рассмотрим основ…
МТС предлагает несколько тарифных планов с безлимитным интернетом и звонками. Рассмотрим пошаговую инструкцию …
Международные звонки на украинские номера для абонентов Мегафона тарифицируются по специальным расценкам. Расс…
Официальное приложение оператора связи Мегафон доступно для скачивания в магазине приложений Google Play. Расс…
Замена SIM-карты в модеме требует правильного выполнения процедуры для сохранения работоспособности устройства…
Новинки