Как вернуть или сдать купленный товар на Ozon
28.06.2025 в 22:41
Сырники с доставкой
Покупатели маркетплейса Ozon имеют право вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата для разных категорий товаров и ситуаций.
Условия возврата товара
- Срок возврата: 7 дней для обычных товаров
- 14 дней для технически сложных устройств
- Товар должен сохранить товарный вид
- Необходимо наличие оригинальной упаковки
- Требуется подтверждение покупки
Способы возврата товара
1. Возврат через пункт выдачи
| Шаг | Действие |
| 1 | Оформите заявку на возврат в личном кабинете |
| 2 | Выберите пункт выдачи для возврата |
| 3 | Принесите товар с документами в указанный срок |
2. Возврат курьеру
- Оформите заявку на возврат
- Выберите способ "Возврат курьером"
- Дождитесь звонка курьера
- Подготовьте товар к передаче
- Получите акт приема-передачи
Документы для возврата
- Паспорт (для подтверждения личности)
- Чек или номер заказа
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (для техники)
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Наличные | В момент возврата или до 3 дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
Особые случаи возврата
- Возврат бракованного товара - 14 дней с момента получения
- Возврат без объяснения причин - 7 дней для непродовольственных товаров
- Цифровые товары - возврату не подлежат
- Средства гигиены - возврат возможен только при ненарушенной упаковке
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика) - обязательный документ для граждан и организаций в России. В …
Wildberries предоставляет различные возможности для заработка и трудоустройства. Рассмотрим основные направлен…
Появление хомяка в жилом или хозяйственном помещении требует осторожного и гуманного подхода к его выведению. …
Правильное оформление текста письма помогает адресату быстрее понять его суть и повышает шансы на ответ. В это…
Грамотное управление доходами позволяет достичь финансовой стабильности и реализовать долгосрочные цели. Рассм…
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) - это официальный документ, содержащий актуаль…
В последнее время многие абоненты МТС заметили повышение цен на услуги связи. Рассмотрим основные причины рост…
Wildberries предоставляет покупателям несколько удобных способов оплаты заказов. Вы можете выбрать подходящий …
Дебетовые карты Альфа-Банка имеют узнаваемый дизайн и несколько уровней защиты. Рассмотрим особенности внешнег…
Новинки