Почему счет на МТС не приходит

11.07.2025 в 2:36

Многие абоненты МТС сталкиваются с ситуацией, когда детализированный счет за услуги связи не приходит вовремя. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.

Основные причины отсутствия счета

• Изменение контактных данных без обновления в личном кабинете
• Проблемы с электронной почтой (полный ящик, спам-фильтры)
• Технические работы у оператора
• Отключенная услуга электронного документооборота
• Задолженность на счете и приостановка услуг
• Ошибки в системе биллинга МТС

Как проверить и решить проблему

1. Проверьте настройки личного кабинета

1. Войдите в личный кабинет на сайте МТС
2. Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
3. Убедитесь, что указан правильный email
4. Проверьте, активирована ли услуга "Электронный счет"

2. Проверьте папку "Спам"

Письма от МТС часто попадают в спам. Проверьте все папки вашего почтового ящика, включая:

• Спам
• Рассылки
• Другие пользовательские папки

3. Альтернативные способы получения счета

Что делать, если проблема не решена

1. Обращение в поддержку МТС

Позвоните по номеру 0890 или обратитесь в онлайн-чат на сайте МТС. Подготовьте следующую информацию:

• Номер телефона
• Дата последнего полученного счета
• Адрес электронной почты

2. Проверка статуса услуги

1. Наберите *111*123# для проверки подключения электронного документооборота
2. Для активации услуги наберите *111*124#
3. Для отключения - *111*125#

Важная информация

Согласно законодательству, оператор обязан предоставлять детализацию счета по запросу абонента. Если счет не приходит более двух расчетных периодов подряд, рекомендуется подать официальную жалобу через личный кабинет.