Как получить деньги и товар на AliExpress

29.06.2025 в 1:27

Покупки на AliExpress защищены системой гарантий, позволяющей получить либо оплаченный товар, либо возврат средств. Рассмотрим правильный алгоритм действий для обеих ситуаций.

Получение заказанного товара

• Отслеживание отправления через трек-номер
• Проверка состояния заказа в личном кабинете
• Получение посылки в пункте выдачи или у курьера
• Подтверждение получения на платформе

Процесс получения товара

Возврат денег за неполученный товар

1. Дождитесь окончания срока защиты покупателя
2. Откройте спор в разделе "Мои заказы"
3. Выберите причину "Товар не получен"
4. Приложите доказательства (скриншоты трекинга)
5. Дождитесь решения AliExpress (3-15 дней)

Возврат средств за бракованный товар

Сроки возврата денег

• На карту: 3-20 банковских дней
• На электронный кошелек: 1-3 дня
• На баланс AliExpress: мгновенно
• При отказе от заказа до отправки: 3-10 дней

Особенности системы защиты покупателя

1. Срок защиты: 15-60 дней в зависимости от способа доставки
2. Возможность продления защиты при задержке доставки
3. Автоматическое подтверждение получения через 10 дней после доставки
4. Приоритет при рассмотрении споров у покупателей с хорошей историей

Рекомендации для успешного получения товара или денег

Соблюдение правил платформы и своевременные действия гарантируют получение либо товара, либо денежных средств на AliExpress.