Как получить посылку в «Золотом яблоке»

28.06.2025 в 20:18

Сервис «Золотое яблоко» предлагает несколько удобных способов получения заказов. В этой статье рассмотрим все доступные варианты и особенности каждого из них.

Способы получения заказа

• Курьерская доставка
• Самовывоз из пункта выдачи
• Получение в розничном магазине сети

Курьерская доставка

1. После оформления заказа дождитесь SMS или email с трек-номером
2. Курьер свяжется с вами для уточнения времени доставки
3. При получении проверьте целостность упаковки
4. Подпишите документы о получении

Что потребуется при получении

Самовывоз из пункта выдачи

1. Выберите удобный пункт выдачи при оформлении заказа
2. Дождитесь уведомления о готовности заказа
3. Посетите пункт выдачи в рабочее время
4. Предъявите сотруднику номер заказа и документ

Сроки хранения в пункте выдачи

Заказ хранится в пункте выдачи в течение 7 календарных дней. По истечении этого срока он будет автоматически возвращен на склад.

Получение в розничном магазине

• Выберите магазин при оформлении заказа
• Дождитесь подтверждения о готовности заказа
• Посетите магазин с документом, удостоверяющим личность
• Обратитесь к сотруднику в отделе выдачи интернет-заказов

Что делать при проблемах с получением

• Если заказ не соответствует описанию - откажитесь от получения
• При повреждении упаковки составьте акт с курьером
• Для решения спорных ситуаций обращайтесь в службу поддержки

Для удобства отслеживания используйте мобильное приложение «Золотое яблоко», где отображается текущий статус вашего заказа.