Как вернуть товар в Lamoda

28.06.2025 в 22:02

Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в течение установленного срока. Рассмотрим условия, порядок и особенности возврата товаров в интернет-магазине.

Условия возврата товара

Способы оформления возврата

1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте Lamoda
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ для возврата
4. Заполните форму возврата
5. Дождитесь подтверждения

2. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Lamoda
2. Перейдите в "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Следуйте инструкциям системы

3. В пункте выдачи

• Принесите товар в оригинальной упаковке
• Предъявите документ, удостоверяющий личность
• Заполните заявление на возврат

Необходимые документы

• Паспорт или другой документ удостоверения личности
• Чек или иное подтверждение покупки
• Заполненное заявление на возврат
• Гарантийный талон (для бракованных товаров)

Возврат денежных средств

Особые случаи возврата

Возврат бракованного товара

• Оформляется в течение гарантийного срока
• Требуется экспертиза в случае спорных ситуаций
• Возможен обмен на аналогичный товар

Возврат части заказа

• Допускается при сохранении комплектности
• Сумма возврата пересчитывается пропорционально
• Доставка не компенсируется

Контакты для вопросов по возврату

• Телефон горячей линии: 8 (800) 555-55-55
• Электронная почта: returns@lamoda.ru
• Онлайн-чат на официальном сайте