Галеты с доставкой

Как позвонить на горячую линию Wildberries (WB)

Дата публикации

28.06.2025 в 22:33

Горячая линия Wildberries позволяет покупателям и продавцам решать вопросы, связанные с заказами, доставкой и возвратами. Рассмотрим официальные способы связи со службой поддержки маркетплейса.

1. Контакты горячей линии Wildberries

1.1. Телефонные номера

  • Для покупателей: 8-800-600-80-80
  • Для продавцов: 8-800-600-40-40
  • Для международных звонков: +7-495-775-55-00

1.2. Время работы

ЛинияЧасы работы
Поддержка покупателейКруглосуточно, без выходных
Поддержка продавцовПн-Пт с 8:00 до 20:00 (мск)

2. Подготовка к звонку

2.1. Необходимые данные

  1. Номер заказа (для покупателей)
  2. Артикул товара (если вопрос связан с конкретным товаром)
  3. Номер договора (для продавцов)
  4. Электронная почта, привязанная к аккаунту

2.2. Рекомендации

  • Звоните в утренние часы для быстрого соединения
  • Имейте под рукой доступ в личный кабинет WB
  • Подготовьте фотографии проблемы (если требуется)
  • Запишите ФИО оператора для дальнейших обращений

3. Альтернативные способы связи

3.1. Через приложение Wildberries

РазделВозможности
Чат поддержкиМгновенная связь с оператором
История заказовВозможность оставить запрос по конкретному заказу

3.2. Другие варианты

  • Электронная почта: support@wildberries.ru
  • Официальные соцсети Wildberries
  • Форма обратной связи на сайте

Важная информация

  • Звонки на номера 8-800 бесплатны со всех телефонов России
  • При сложных вопросах запрашивайте номер обращения
  • Для возврата товара сначала создайте заявку в личном кабинете
  • Сохраняйте чек оператора с указанием решения вопроса

Обращение на горячую линию Wildberries позволяет оперативно решить большинство вопросов, связанных с покупками и продажами на маркетплейсе.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

При исчерпании основного пакета интернета МТС предлагает несколько способов пополнения трафика. Рассмотрим все…

Раздача интернета с телефона позволяет использовать мобильный трафик на других устройствах: ноутбуках, планшет…

Программа лояльности СберСпасибо позволяет клиентам Сбербанка получать и тратить бонусные баллы за покупки и б…

Смена PIN-кода карты Тинькофф - важная процедура для обеспечения безопасности платежей. Рассмотрим все доступн…

Блокировка аккаунта в TikTok может потребоваться по различным причинам, включая временное отключение или полно…

Не используйте простые пароли. Регулярно меняйте пароли доступа. Никому не сообщайте коды подтверждения из SMS…

Абоненты МегаФона могут узнать остаток минут по тарифу несколькими способами. Выберите удобный вариант в завис…

Государство предоставляет различные виды материальной поддержки гражданам, оказавшимся в определенных жизненны…

Общества с ограниченной ответственностью обязаны вести воинский учет сотрудников призывного возраста и военноо…


Новинки